Saiba o que corrigir primeiro
Veja os itens mais importantes para o cliente e separe problemas críticos de ajustes de oportunidade.
Perspectiva do cliente para decisões melhores
Transforme opiniões dos clientes em melhorias reais para o seu negócio.
A Perspecc une pesquisa de satisfação, NPS, relatórios, insights com IA e carteira de benefícios para ajudar lojas e serviços a entenderem o que encanta, o que incomoda e o que merece prioridade.
Pesquisa por QR Code
Coleta rápida no balcão, mesa, atendente ou ponto de contato.
NPS e evolução
Indicadores claros para acompanhar a experiência ao longo do tempo.
Insights com IA
Interpretação dos dados e sugestões práticas de melhoria.
Benefícios opcionais
Carteira de cupons por loja para incentivar participação e retorno.
Por que medir satisfação
Feedback bom não é só elogio. É direção.
Uma pesquisa bem aplicada mostra onde a operação está gerando valor e onde pequenos ajustes podem evitar perda de clientes.
Oriente atendimento e operação
Use dados reais para treinar a equipe, comparar pontos de contato e melhorar a experiência de forma prática.
Aumente retorno e indicação
Clientes ouvidos tendem a confiar mais na marca, voltar com mais frequência e recomendar o negócio.
NPS explicado de forma simples
Uma pergunta de 0 a 10 que revela a força da relação com o cliente.
O NPS mede a chance de recomendação. Notas altas indicam clientes mais propensos a defender a marca; notas baixas mostram riscos e pontos de atrito que precisam de atenção.
% Promotores
-
% Detratores
= NPS
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 a 6: detratores
Mostram insatisfações que podem afastar clientes.
7 e 8: neutros
Gostaram, mas ainda podem trocar por outra opção.
9 e 10: promotores
Percebem valor e tendem a indicar o negócio.
Soluções Perspecc
Ferramentas para coletar, entender e estimular respostas.
Tudo foi pensado para ser simples para o cliente final e útil para quem gerencia a loja.
QR Codes por ponto de contato
Crie QR Codes para mesas, balcão, atendentes ou campanhas e acompanhe a taxa de utilização de cada um.
Dashboard e evolução mensal
Visualize notas, rankings, comentários e tendências com painéis personalizáveis e fáceis de ler.
Consultoria com inteligência artificial
A IA conecta indicadores, itens avaliados e comentários para sugerir ações mais objetivas.
Carteira de benefícios
O programa opcional de cupons incentiva participação sem misturar saldos entre lojas.
Alternativas adaptadas ao serviço
Cada loja pode ajustar as opções da pesquisa ao seu tipo de negócio e manter relatórios consistentes.
Segurança e LGPD
Fluxos com cuidado para privacidade, permissões, limite de respostas e tratamento responsável dos dados.
Como funciona
Uma rotina simples para virar gestão de experiência.
Cliente responde
A pesquisa é acessada por QR Code e leva poucos minutos.
Loja acompanha
O painel mostra resultados, evolução e itens mais relevantes.
IA interpreta
Os insights resumem a situação atual e sugerem melhorias.
Benefícios engajam
Quando habilitados, os cupons estimulam participação e retorno.
Escolha seu acesso
Clientes acompanham cupons pela carteira. Lojas acessam o painel para configurar pesquisas, acompanhar resultados e gerenciar benefícios.